Developer account lost in google play!
The Google Play Market administration deleted the developer's account with all applications.
Администрация гугл плей маркета удалила аккаунт разработчика со всеми приложениями.
Администрация гугл плей маркета удалила аккаунт разработчика со всеми приложениями.
Dear all,
We are developers of applications for seafarers and we are facing a critical problem. We need your help.
We develop applications for sailors, including reference guides and apps for exam preparation to enhance their qualifications and knowledge in the maritime field. Because our company is based in a country that came under international sanctions, we began experiencing problems several years ago. First, Google prohibited users from our country from purchasing paid applications on the Play Store. We adapted to this, as our apps are in demand worldwide, so it wasn't a catastrophic issue.
Then, in December 2024, Google completely disabled the ability for developers from our country to distribute paid applications. Our apps remained listed on the Play Store, but it became impossible to purchase them; users encountered a payment error.
For seven months, we tried to find a solution. However, due to the sanctions, almost all options for distributing Android apps became unavailable to us. Ultimately, we made a difficult decision. Since our applications were in high demand and we regularly received emails requesting a fix for the payment error, we transferred the apps to a new developer in a different country, not affected by sanctions, where distribution on the Play Store remained possible.
The new developer agreed to continue our policy of distributing the apps without subscriptions, advertising, or any other hidden payments. We granted them permission to use our app names, our design, and our code for all the transferred applications. In turn, we were prepared to provide support for the transferred apps initially.
Three weeks after the transfer was completed, and users had begun purchasing the reference and exam preparation apps without any issues, Google deleted the developer account and all the transferred applications and banned the publication of new ones. Google cited the reason as "high-risk behavior." The company provided no detailed explanations. There were no prior warnings about any violations. One day, the account and all apps were simply gone.
This was a shock to us. We immediately appealed the decision, hoping it was a mistake. We asked for detailed information on the reasons for the removal, stating our readiness to correct any errors or violations to ensure our apps could continue helping people from different countries enhance their professional skills.
Without waiting for the appeal's outcome, we and the new developer began researching the deletion and discovered this is a widespread issue. Google's bots are indiscriminately deleting entire accounts with all applications, leaving no option for recovery. It is impossible to contact a live person at Google directly; communication is only possible through their help centers, where every query receives a bot-generated response. After three weeks, the developer received a refusal to restore the account. The response was automated, generated by a bot. This means our appeal never reached a human, and no one will review or explain the decision. The scenario is identical in all similar cases, with the same bot responses.
Our request to users now is to help publicize this situation, as this seems to be the only way to get the attention of Google's moderators. If you are interested in supporting the apps you've already purchased or in buying new products for maritime professionals, please copy this message and share it on any social media platforms.
Our request to Google's moderators is simple: please have a real person review our appeal once more. If there are any critical errors, we and the new owner are ready to fix them. We are open to dialogue, as we are still providing support for the transferred applications. Based on everything we have managed to learn about the reasons for such deletions, we cannot find a single valid reason for this decision:
* Our applications do not engage in any fraudulent activity.
* We do not collect, store, or distribute any personal user information. The apps are fully offline and designed to work in areas with no internet connection.
* The apps contain no advertising, therefore we do not distribute prohibited ads.
* All information is taken from open sources, and the app functions were developed from scratch; therefore, we do not infringe on anyone's rights.
* The apps contain no prohibited content.
* The apps do not perform any suspicious activity on the user's device.
* The account was only 3 weeks old at the time of deletion, and the new owner had never been registered in the Developer Console before, so there could be no prior violations.
Developer name: SeaMate, appeal number: 1-6345000039009.
Добрый день.
Мы, как разработчики приложений для моряков, столкнулись с огромной проблемой и нуждаемся в вашей помощи.
Мы разрабатываем приложения для моряков: как справочные, так и для подготовки к экзаменам и тестам для повышения квалификации и знаний в морской сфере. Так как мы находимся в стране, попавшей под санкции, у нас начались проблемы несколько лет назад. Сначала Google запретил пользователям из нашей страны приобретать платные приложения в Play Маркете, но мы к этому приспособились. Так как наши приложения востребованы во всем мире, это не было большой проблемой.
Затем, в декабре 2024 года, Google полностью отключил возможность распространять платные приложения для разработчиков из нашей страны. Наши приложения оставались в Play Маркете, но купить их было невозможно — у пользователей возникала ошибка при оплате.
В течение семи месяцев мы пытались найти выход, но из-за санкций для нас стали недоступны практически все варианты распространения приложений для Android. В итоге мы приняли тяжелое для нас решение. Так как приложения были востребованы пользователями, и мы регулярно получали письма с просьбами решить проблему с оплатой, мы передали приложения новому разработчику в другой стране, не попавшей под санкции, где оставалась возможность распространять приложения в Play Маркете.
Новый разработчик был готов поддерживать наш курс: распространение приложений без подписок, рекламы и скрытых платежей. Мы разрешили ему использовать наши названия, наш дизайн и наш код для всех переданных приложений. В свою очередь, мы были готовы осуществлять поддержку первое время.
Спустя три недели после завершения переноса приложений, когда пользователи уже начали без проблем их приобретать, Google удалил аккаунт разработчика и все переданные приложения, а также запретил публиковать новые. В качестве причины Google указал «поведение с высоким уровнем риска». Компания не предоставила никаких подробных объяснений. Не было и предупреждений о нарушениях — просто в один день аккаунт был удален.
Для нас это было шоком. Мы сразу подали апелляцию на это решение в надежде, что произошла ошибка. Мы попросили предоставить подробную информацию о причинах удаления, так как готовы исправить любые ошибки и нарушения, чтобы наши приложения и дальше помогали людям из разных стран повышать свои профессиональные навыки.
Не дожидаясь решения по апелляции, мы с новым разработчиком начали искать информацию о причинах удаления и обнаружили, что это массовое явление. Боты Google без разбора удаляют целые аккаунты со всеми приложениями без возможности восстановления. Обратиться к живому человеку в Google напрямую невозможно, только через справочные центры, где на любые письма приходит шаблонный ответ, созданный ботом. Спустя три недели разработчик получил отказ в восстановлении аккаунта. Ответ был автоматическим, сгенерированным ботом. То есть наша апелляция так и не дошла до живого человека, и никто не будет ничего рассматривать и объяснять. Во всех подобных ситуациях сценарий идентичен.
Сейчас наша просьба к пользователям — помочь придать огласку данной ситуации, так как это единственная возможность привлечь внимание модераторов Google. Если вы заинтересованы в поддержке уже приобретенных приложений и покупке новых продуктов для специалистов в морской сфере, пожалуйста, скопируйте данное сообщение и распространите его в социальных сетях.
Наша просьба к модераторам Google — еще раз рассмотреть нашу апелляцию живым человеком. Если есть какие-то критические ошибки, мы с новым владельцем готовы их исправить. Мы открыты к диалогу, так как до сих пор осуществляем поддержку переданных приложений. Из всего, что нам удалось узнать о причинах таких удалений, мы не нашли ни одной объективной причины для подобного решения:
* Наши приложения не ведут мошеннической деятельности.
* Мы не собираем, не храним и не распространяем личную информацию пользователей. Приложения полностью работают офлайн и предназначены для использования в местах без интернета.
* В приложениях нет рекламы, соответственно, мы не распространяем запрещенную рекламу.
* Вся информация взята из открытых источников, а функции внутри приложения полностью разрабатывались с нуля, соответственно, мы не нарушаем ничьи права.
* В приложениях нет запрещенного контента.
* Приложения не ведут никакой подозрительной деятельности на устройстве пользователя.
* Аккаунту на момент удаления было всего 3 недели, и до этого новый владелец не был зарегистрирован в Консоли разработчика, поэтому никаких прошлых нарушений быть не может.
Имя разработчика: SeaMate, апеляция номер:1-6345000039009.
We are developers of applications for seafarers and we are facing a critical problem. We need your help.
We develop applications for sailors, including reference guides and apps for exam preparation to enhance their qualifications and knowledge in the maritime field. Because our company is based in a country that came under international sanctions, we began experiencing problems several years ago. First, Google prohibited users from our country from purchasing paid applications on the Play Store. We adapted to this, as our apps are in demand worldwide, so it wasn't a catastrophic issue.
Then, in December 2024, Google completely disabled the ability for developers from our country to distribute paid applications. Our apps remained listed on the Play Store, but it became impossible to purchase them; users encountered a payment error.
For seven months, we tried to find a solution. However, due to the sanctions, almost all options for distributing Android apps became unavailable to us. Ultimately, we made a difficult decision. Since our applications were in high demand and we regularly received emails requesting a fix for the payment error, we transferred the apps to a new developer in a different country, not affected by sanctions, where distribution on the Play Store remained possible.
The new developer agreed to continue our policy of distributing the apps without subscriptions, advertising, or any other hidden payments. We granted them permission to use our app names, our design, and our code for all the transferred applications. In turn, we were prepared to provide support for the transferred apps initially.
Three weeks after the transfer was completed, and users had begun purchasing the reference and exam preparation apps without any issues, Google deleted the developer account and all the transferred applications and banned the publication of new ones. Google cited the reason as "high-risk behavior." The company provided no detailed explanations. There were no prior warnings about any violations. One day, the account and all apps were simply gone.
This was a shock to us. We immediately appealed the decision, hoping it was a mistake. We asked for detailed information on the reasons for the removal, stating our readiness to correct any errors or violations to ensure our apps could continue helping people from different countries enhance their professional skills.
Without waiting for the appeal's outcome, we and the new developer began researching the deletion and discovered this is a widespread issue. Google's bots are indiscriminately deleting entire accounts with all applications, leaving no option for recovery. It is impossible to contact a live person at Google directly; communication is only possible through their help centers, where every query receives a bot-generated response. After three weeks, the developer received a refusal to restore the account. The response was automated, generated by a bot. This means our appeal never reached a human, and no one will review or explain the decision. The scenario is identical in all similar cases, with the same bot responses.
Our request to users now is to help publicize this situation, as this seems to be the only way to get the attention of Google's moderators. If you are interested in supporting the apps you've already purchased or in buying new products for maritime professionals, please copy this message and share it on any social media platforms.
Our request to Google's moderators is simple: please have a real person review our appeal once more. If there are any critical errors, we and the new owner are ready to fix them. We are open to dialogue, as we are still providing support for the transferred applications. Based on everything we have managed to learn about the reasons for such deletions, we cannot find a single valid reason for this decision:
* Our applications do not engage in any fraudulent activity.
* We do not collect, store, or distribute any personal user information. The apps are fully offline and designed to work in areas with no internet connection.
* The apps contain no advertising, therefore we do not distribute prohibited ads.
* All information is taken from open sources, and the app functions were developed from scratch; therefore, we do not infringe on anyone's rights.
* The apps contain no prohibited content.
* The apps do not perform any suspicious activity on the user's device.
* The account was only 3 weeks old at the time of deletion, and the new owner had never been registered in the Developer Console before, so there could be no prior violations.
Developer name: SeaMate, appeal number: 1-6345000039009.
Добрый день.
Мы, как разработчики приложений для моряков, столкнулись с огромной проблемой и нуждаемся в вашей помощи.
Мы разрабатываем приложения для моряков: как справочные, так и для подготовки к экзаменам и тестам для повышения квалификации и знаний в морской сфере. Так как мы находимся в стране, попавшей под санкции, у нас начались проблемы несколько лет назад. Сначала Google запретил пользователям из нашей страны приобретать платные приложения в Play Маркете, но мы к этому приспособились. Так как наши приложения востребованы во всем мире, это не было большой проблемой.
Затем, в декабре 2024 года, Google полностью отключил возможность распространять платные приложения для разработчиков из нашей страны. Наши приложения оставались в Play Маркете, но купить их было невозможно — у пользователей возникала ошибка при оплате.
В течение семи месяцев мы пытались найти выход, но из-за санкций для нас стали недоступны практически все варианты распространения приложений для Android. В итоге мы приняли тяжелое для нас решение. Так как приложения были востребованы пользователями, и мы регулярно получали письма с просьбами решить проблему с оплатой, мы передали приложения новому разработчику в другой стране, не попавшей под санкции, где оставалась возможность распространять приложения в Play Маркете.
Новый разработчик был готов поддерживать наш курс: распространение приложений без подписок, рекламы и скрытых платежей. Мы разрешили ему использовать наши названия, наш дизайн и наш код для всех переданных приложений. В свою очередь, мы были готовы осуществлять поддержку первое время.
Спустя три недели после завершения переноса приложений, когда пользователи уже начали без проблем их приобретать, Google удалил аккаунт разработчика и все переданные приложения, а также запретил публиковать новые. В качестве причины Google указал «поведение с высоким уровнем риска». Компания не предоставила никаких подробных объяснений. Не было и предупреждений о нарушениях — просто в один день аккаунт был удален.
Для нас это было шоком. Мы сразу подали апелляцию на это решение в надежде, что произошла ошибка. Мы попросили предоставить подробную информацию о причинах удаления, так как готовы исправить любые ошибки и нарушения, чтобы наши приложения и дальше помогали людям из разных стран повышать свои профессиональные навыки.
Не дожидаясь решения по апелляции, мы с новым разработчиком начали искать информацию о причинах удаления и обнаружили, что это массовое явление. Боты Google без разбора удаляют целые аккаунты со всеми приложениями без возможности восстановления. Обратиться к живому человеку в Google напрямую невозможно, только через справочные центры, где на любые письма приходит шаблонный ответ, созданный ботом. Спустя три недели разработчик получил отказ в восстановлении аккаунта. Ответ был автоматическим, сгенерированным ботом. То есть наша апелляция так и не дошла до живого человека, и никто не будет ничего рассматривать и объяснять. Во всех подобных ситуациях сценарий идентичен.
Сейчас наша просьба к пользователям — помочь придать огласку данной ситуации, так как это единственная возможность привлечь внимание модераторов Google. Если вы заинтересованы в поддержке уже приобретенных приложений и покупке новых продуктов для специалистов в морской сфере, пожалуйста, скопируйте данное сообщение и распространите его в социальных сетях.
Наша просьба к модераторам Google — еще раз рассмотреть нашу апелляцию живым человеком. Если есть какие-то критические ошибки, мы с новым владельцем готовы их исправить. Мы открыты к диалогу, так как до сих пор осуществляем поддержку переданных приложений. Из всего, что нам удалось узнать о причинах таких удалений, мы не нашли ни одной объективной причины для подобного решения:
* Наши приложения не ведут мошеннической деятельности.
* Мы не собираем, не храним и не распространяем личную информацию пользователей. Приложения полностью работают офлайн и предназначены для использования в местах без интернета.
* В приложениях нет рекламы, соответственно, мы не распространяем запрещенную рекламу.
* Вся информация взята из открытых источников, а функции внутри приложения полностью разрабатывались с нуля, соответственно, мы не нарушаем ничьи права.
* В приложениях нет запрещенного контента.
* Приложения не ведут никакой подозрительной деятельности на устройстве пользователя.
* Аккаунту на момент удаления было всего 3 недели, и до этого новый владелец не был зарегистрирован в Консоли разработчика, поэтому никаких прошлых нарушений быть не может.
Имя разработчика: SeaMate, апеляция номер:1-6345000039009.